Qué es el «burnout» y qué se puede hacer para prevenirlo

Redactado por: Psic. Lorena Leigh

Vivimos en una época en donde se premia el trabajar sin parar y se le brinda mérito a quien se queda en la oficina por más tiempo, relacionándolo con mayor esfuerzo y éxito. Cada vez se habla más de promover el trabajo por objetivos, el balance entre la vida laboral y personal y la desconexión digital, sin embargo, se mantienen las culturas organizacionales en donde se cuestiona la productividad de quien pone límites en cuanto a sus horas y se retira de la oficina y/o desconecta al cumplir el horario laboral. 

Se escucha con mayor frecuencia el término ´burnout´, conocido en español como ´síndrome de desgaste profesional´, pero ¿conocemos realmente a qué hace referencia y cómo podemos manejarlo?

Según Maslasch (1993) este síndrome consta de tres componentes:

• Agotamiento emocional: pérdida de energía, fatiga constante y desgaste físico y/o emocional
• Despersonalización: desarrollar actitudes distantes y negativas frente a situaciones y/o las personas del entorno laboral 
• Baja realización personal: sentimiento de ineficacia o falta de éxito en el trabajo, insatisfacción sobre los logros personales y con las tareas realizadas

De acuerdo con una investigación publicada por Buk en el presente año y realizada a nivel de Latinoamérica, Perú presenta el porcentaje más alto de burnout frecuente frente a países como Chile, México y Colombia, lo cual debería llevarnos a cuestionar sobre el estilo de trabajo que tenemos en el país y la importancia que le damos al bienestar personal y de los trabajadores.

• Sobrecarga laboral – se puede dar por:
  • Tareas y responsabilidades que superan la capacidad del trabajador
  • Escasez de personal
  • Falta de especificidad de las funciones y tareas, o ambigüedad de roles
  • Horarios de trabajo excesivos
• Clima laboral negativo
  • Conflictos entre colaboradores
  • Falta de apoyo percibido por parte del líder o compañeros
  • Percepción de discriminación – trato injusto, favoritismos o políticas laborales desiguales 
  • Falta de autonomía y autoridad en el trabajo para tomar decisiones
  • Condiciones de trabajo inadecuadas 
• Falta de reconocimiento – económico o emocional
• Expectativas inadecuadas
• Atención frente a usuarios problemáticos
• Rápidos cambios tecnológicos
• Contacto directo con enfermedad, dolor o la muerte

Desde la empresa:

• Mostrar reconocimiento y confianza a sus trabajadores, así como preocupación por el lado personal
• Brindar los recursos necesarios y adecuados para que realicen las tareas de manera óptima
• Fomentar espacios de retroalimentación continua que permita a los trabajadores tener mayor claridad sobre su desempeño
• Brindar información clara en cuanto a desempeño, expectativas y remuneraciones
• Impulsar el equilibrio entre la vida personal y laboral y respetar los horarios

Desde el lado individual:

• Reconocer los estresores y diferenciar cuales están bajo control de uno (e intentar cambiarlos o controlarlos) y cuales no
• Establecer límites en cuanto al horario laboral y buscar una gestión del tiempo efectiva que evite la sobrecarga – puedes apoyarte de técnicas de manejo del tiempo u organizadores gráficos
• Fomentar prácticas de autocuidado como el ejercicio físico, actividades al aire libre y de ocio, practicar hobbies, ejercicios de relajación, entre otros
• Buscar la expresión de emociones ya sea con uno mismo, hablando con otros o a través de técnicas, como la escritura
• Buscar apoyo en redes e incentivar una interacción positiva con compañeros de trabajo
• Identificar la presencia de los síntomas y solicitar ayuda de un profesional de la salud mental 

Referencias:

Buk. (2025). Burnout laboral 2025: Conectando bienestar y productividad en Latinoamérica [Informe]. Buk. https://www.buk.cl/blog/estudio-burnout-laboral-2025-buk

Lovo, J. (2020). Síndrome de burnout: Un problema moderno. Entorno, (70), 110-120. DOI: https://doi.org/10.5377/entorno.v0i70.10371 

Méndez Venegas, J. (2019). Estrés laboral o síndrome de'burnout'. 

Thomaé, M. N. V., Ayala, E. A., Sphan, M. S. y Stortti, M. A. (2006). Etiología y prevención del síndrome de burnout en los trabajadores de la salud. Revista de posgrado de la vía cátedra de medicina, 153(1), 18-21.